付款方式說明：

1. ATM轉帳付款：訂單成立後，匯款資訊將會提供給您。請親自前往ATM進行轉帳，並於完成匯款後將帳號的後五碼回報給賣方，以便確認付款。

2. LINE PAY    |   全支付

付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

3. 貨到付款：您可以選擇在全家或7-11便利商店取貨並付款，此支付方式需支付額外手續費NT$60-180元。

4.訂單與商品追蹤：當您的訂單出貨後，賣方將透過簡訊或電子郵件通知您，並提供物流單號，方便您查詢訂單的配送狀況。

5.退貨相關說明：如您收到的商品存在瑕疵或損壞，請於收到商品後的24小時內聯繫客服以便處理相關事宜。

※提醒您 ：  食天商行絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。

配送方式說明

黑貓宅配冷凍物流

目前宅配服務範圍限於臺灣本島地區。

● 顧客完成下單並付款後，當日14點即可出貨（僅限現貨商品，營業時間內）。
● 於每週五 13:00 後完成付款之訂單，將順延至隔週一出貨（僅限現貨商品），營業時間內下單並完成付款，當日即出貨。
● 運費$250，單筆消費滿3500元，則免運。

台灣本島訂單常態出貨時間為工作日 24 - 48 小時出貨（以下單日期計算）
天災 / 例假日 / 重大節日/訂單資訊有誤或不完整 / 熱銷商品，可能會造成延後到貨
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於食天商行粉絲團 及 VVIP群

超商取貨

目前物流服務範圍限於臺灣本島地區

●  顧客完成下單並付款後，當日即可出貨（僅限現貨商品，營業時間內）。訂購當日出貨3-5日送達(急單者請勿選此收貨方式)
● 每週五17:00點後完成付款，則順延隔週一出貨。
● 運費$180，單筆消費滿2500元，則免運。
● 訂單姓名需填寫證件姓名，領貨時全家會核對證件，若不符合會無法領取商品。
● 請確認手機號碼是否正確，到貨後會簡訊、email通知取貨，需4 日內取貨，逾時商品會退回門市不重新補寄。款項會安排退回，並扣除逆物流費用 NT$180。
● 超商冷凍倉儲空間有限，當所指定的店面儲存空間已滿則無法選擇，請嘗試選擇其他店面。
● 超商取貨付款有材積限制，若有超出材積的情況，客服人員將另行通知您重新下單，請見諒。
● 成立一筆以上超商取貨付款訂單，取貨資訊相同時，將有可能合併為一筆訂單出貨，若欲分開配送，訂購時請於收件資料處填寫其他姓名及手機號碼。

外島地區購物

請聯繫客服，由客服為您計算運費，感謝您!

訂單相關說明

商品物流狀況追蹤

請利用網站中的訂單查詢，或是  聯繫客服，並於訊息中一同提供訂單編號、手機號碼，以便為您查詢該訂單進度。
 

 取消訂單或修改訂單

 送出訂單後，在未進行出貨作業前，如需修改訂單收件資訊（如：證件姓名、手機號碼、信箱、超商門市/宅配地址），請在訂單管理中進行變更  ,或通知客服。
若您完成訂購後，請恕無法為您修改商品明細、付款方式以及配送方式。

退貨相關說明

退貨相關辦法

1、為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
2、取貨/收貨後建議當下立即錄影開箱，確認品項、數量、商品是否完整。若有瑕疵/數量缺少請儘速在取貨後24小時內 聯繫客服，並且提供照片、影片等證明，客服會為您辦理退貨相關事宜。
3、退貨時，請保持退貨商品之完整性(含外箱完整、品項、數量、贈品)，以供退貨。
4、辦理退貨需E-mail或訊息至LINE客服，並提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
5、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，等不齊者，恕不接受退貨。
6、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。