每個商品的產地不同，在各商品頁面裡都會標示商品產地。

基本上若冰箱溫度良好，商品可以儲存至有限期限。但是一般家用冰箱因為開關頻繁，溫度變動大，難免會影響商品鮮度，還是建議購買回家後，盡快食用。

保存期限：冷凍食品效期均為一至兩年，視商品不同略有差異，出貨保證效期皆高於90天以上，介意者請勿下單，謝謝配合。收到商品後，請儘速放置冷凍室，避免反覆解凍以免影響其新鮮度及品質。

我們目前在高雄有一門市。

地址：高雄市新興區五福二路182號

電話：07-215-0272

營業時間：週一至週五，早上10點至晚上07點。

有任何問題，歡迎使用LINE客服聯繫

我們目前線上提供ATM轉帳、超商貨到付款(現金)以及LINE PAY或是全支付  。

貨到付款部分，包裹送達指定門市後，直接支付現金給收銀人員。

門市提供LINE PAY及全支付。

您可選擇冷凍宅配到府或是超商冷凍取貨。

冷凍宅配到府：採用冷凍物流配送到府，到府前會電聯通知。若請人代收，請確認是否有冷凍設備保存。

超商冷凍取貨：

商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項：因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

若您逾期未至門市取貨時，該訂單之商品將會退回本公司，派送亦將被自動取消並無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。款項會安排退款並收取一筆逆物流費用$180。請務必在期限內前往取貨，感謝配合。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

如果沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：電信公司或手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況，消費者須自行留意其他通知管道。

冷凍(常溫)宅配 :單筆滿$3500(限台灣地區，外島地區恕無法配送)即享宅配免運。未達免運金額，單筆訂單酌收$250物流費。

冷凍(常溫)超商取貨 : 單筆滿$2500(限台灣地區﹐外島地區請電話聯繫客服運費)即享免運。未達免運金額﹐單筆訂單酌收$120~250物流費。

修改訂單：

送出訂單後，在未進行出貨作業前，如需修改訂單收件資訊（如：證件姓名、手機號碼、信箱、超商門市/宅配地址），請在訂單管理中進行變更。請恕無法為您修改商品明細、付款方式以及配送方式。若有修改需求，麻煩您取消訂單後再重新下單。

＊訂單已付款者，會在工作日進行退款作業。

取消訂單：

訂單尚未出貨前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已出貨，請恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

宅配訂單的出貨時間為：今天下單，中午13前完成付款,會計核帳無誤,17點前安排出貨,明天宅配到貨。

超取物流配送時間較長，需3-5個工作天到貨，急單請勿選擇全家超取服務。

但請務必注意：週六日為公休日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天,星期五則等兩天。

收單出貨截止時間為每日13:00am，超過13:00am 則出貨時間多加一天。

若遇上國定假日或特殊節日前夕例如中秋節/春節，因貨運繁忙，無法隔日送達，將需要更多運送時間。 

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

※若出貨量增加，出貨時間，請依據凍凍鮮粉絲團公告說明為準！

結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動會附上一組訂單的ATM轉帳帳號。

請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

若收到商品紙箱有解凍或毀損情形，請拍照存證，透過LINE客服聯繫我們, 

待客服為您辦理退換貨並安排款項退回。請保持退貨商品之完整性，以供退貨。

若收到商品的與訂單不符合，請透過LINE客服聯繫我們，我們會協助處理。

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如果時間允許，冷藏室選擇慢速解凍，能夠最大程度地保留口感和風味；而如果需要快速解凍，可以選擇用冷水沖洗或浸泡。

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